桃園市政府每年度消費爭議申訴案及調解案服務類型分析表

這份資料可以怎麼用

從公部門的服務類型分佈揭示民眾的主要爭議類型與需求；比較 109 年度與 110 年度的變化，觀察調解與申訴的比重以及服務流程的瓶頸；結合 ESG 觀點評估政府在公民參與、透明度與公平性方面的表現，提出提升服務品質的策略，例如優化受理流程、增設線上諮詢與自助服務、強化跨單位協調等，以提升臺灣地區的消費爭議處理效率與民眾滿意度。